近日，有乘客反映高铁座椅存在不卫生的情况，引发了广泛关注。对此，中国铁路12306官方迅速作出回应，表示已注意到相关问题，并承诺将进一步加强车厢清洁管理工作。

据12306方面介绍，高铁列车的日常清洁工作由专业团队负责，但面对高峰期客流密集的情况，确实可能存在清洁不到位的问题。为此，铁路部门决定优化清洁流程，增加对重点区域的巡查频次，并鼓励乘客发现脏乱情况时及时反馈。此外，未来还将探索引入智能化设备，提升清洁效率和质量。

铁路部门强调，旅客的舒适体验是其工作的核心目标之一，希望广大乘客能够共同维护车厢环境。同时，建议乘客如遇特殊情况，可随时通过客服热线或手机应用程序进行投诉，相关部门将第一时间处理。

此次事件再次提醒公众，高铁作为公共交通的重要组成部分，需要各方共同努力，才能为旅客提供更优质的服务。